Onze monitoring draait op twee fronten: het reguliere proces waarin we meldingen van derden oppakken en beoordelen en via de AI-gedreven influencer monitor. De influencer monitor is ontwikkeld door de Stichting Reclame Code en scant continu sociale media. Deze monitor pikt dagelijks reclame uit duizenden posts en helpt gebruikers hiervan (zoals de Keuringsraad) advertenties te beoordelen. Zo kunnen overtredingen van de reclameregels proactief worden opgespoord.

Het afgelopen kwartaal laat zien hoe deze combinatie werkt: terwijl het reguliere proces pieken en dalen kent (augustus was opvallend rustig), blijft de AI-monitor onverminderd actief. Samen zorgen deze systemen ervoor dat overtredingen snel worden gesignaleerd en aangepakt. In deze update delen we niet alleen opnieuw de cijfers, maar ook casussen die laten zien waarom monitoren cruciaal blijft.

Reguliere monitoring
Wat we tegenkwamen, en hoe we ingrepen:

1. Het zoekwoord ‘slaappillen’:
   Een klacht wees ons op supplementen die opdoken bij het zoekwoord ‘slaappillen’. Dit woord valt onder de Geneesmiddelenwet en mag niet worden gekoppeld aan gezondheidsproducten. Binnen één dag na het aanspreken van het betreffende bedrijf, was de overtreding opgelost. Dit laat zien dat de melding serieus werd genomen en snel ingrijpen consumenten beschermt tegen misleiding.
2. Medische claims in e-mailcampagnes
   We ontvingen een melding dat een bedrijf via nieuwsbrieven supplementen op basis van omega 3 koppelde aan medische problemen zoals hoge bloeddruk en leververvetting. Bij het doorklikken op links in deze e-mails wordt de bezoeker doorgestuurd naar webpagina’s waarop teksten en reviews met een (zeer) medische insteek worden gecombineerd met reclame-uitingen voor het Omega 3 supplement. Dit is in strijd met artikel 5.2 en artikel 16 van de CAG. De aanbieder is hierover aangesproken en een laatste waarschuwing gekregen ivm herhaaldelijke overtredingen het afgelopen jaar. Bij een volgende overtreding of melding zullen wij zonder voorafgaande waarschuwing de zaak doorzetten naar de bevoegde handhavende instanties.

   

Influencer monitoring
Wat we tegenkwamen, en hoe we ingrepen:

1. Instagram Story met medische claims:
   Tijdens onze monitoring stuitten we op een Instagram Story waarin een supplement werd aangeprezen met medische claims. De post bevatte bovendien een aanbeveling door een beroepsbeoefenaar wat niet is toegestaan én een kortingslink. Daarmee was sprake van een relevante relatie tussen influencer en merk, zoals vastgelegd in de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing. Beide partijen zijn aangesproken en hebben bevestigd dit in het vervolg niet meer te doen.
2. Hardnekkige overtredingen rondom probiotica:
   Een influencer bleef ondanks eerdere waarschuwingen ongeoorloofde en medische claims maken (over o.a. probiotica). Omdat eerdere waarschuwingen geen gewenst resultaat opleverden, is deze klacht direct overgedragen aan de Reclame Code Commissie voor verdere behandeling. Dit onderstreept hoe belangrijk het is om consequent op te treden bij (herhaalde) overtredingen.
3. Matcha en groene thee: van overtreding naar herziening:
   De monitor signaleerde een Instagram Story met ongeoorloofde gezondheidsclaims en medische claims voor Matcha en groene thee. Het merk gaf aan influencers voortaan beter te briefen en stuurde een document ter illustratie. Na onze feedback is het bedrijf gestart met een grondige herziening van alle webpagina’s. Deze aanpassingen worden naar verwachting begin december afgerond, waarna wij de wijzigingen zullen verifiëren. Dit laat zien hoe monitoring kan leiden tot structurele verbeteringen.

   

Onze missie blijft helder: eerlijke en correcte informatie voor consumenten en het creëren van een eerlijk speelveld. Die ambitie is uitdagend, maar noodzakelijk om een eerlijk speelveld te waarborgen. Want er zijn veel merken en bedrijven die zich wél aan de regels willen houden, maar hinder ondervinden van partijen die de regels negeren.

Wil je weten hoe wij werken of samenwerken? Neem contact met ons op en blijf ons volgen voor de volgende kwartaalupdate en ontdek hoe we samen werken aan transparante, eerlijke en wettelijk correcte reclame.