We nemen je graag weer mee in ons monitoringsoverzicht betreft het eerste kwartaal van 2026. Hierin lichten we een aantal opvallendheden uit de reguliere monitoring (meldingen die we binnenkrijgen) en onze influencer monitor, de monitor die continue social media kanalen scant.  Samen zorgen deze systemen ervoor dat overtredingen snel worden gesignaleerd en aangepakt.

Wat we tegenkwamen  in de reguliere monitoring

• Meerdere gevallen waar geneesmiddelen met korting worden aangeboden
  We hebben dit kwartaal meerdere meldingen binnengekregen over geneesmiddelen die met korting op websites werden aangeboden. Het aanbieden van geneesmiddelen met korting is verboden; dit bleek voor meerdere retailers niet duidelijk. In alle gevallen werd snel medewerking verleend en zijn de afprijzingen van geneesmiddelen van de websites verwijderd.

• Medische claims voor creatine
  Creatine is een razend populair sportsupplement. Er zijn een aantal claims voor toegelaten, waaronder dat het helpt prestaties te verbeteren bij explosieve krachtsinspanningen (zie claimsdatabase). Door de populariteit van dit product willen sommige aanbieders nog wel eens overdrijven over de effecten van creatine. Zo kregen wij een monitoringsmelding binnen over socialmediaposts met medische claims over creatine. Zo zou het product helpen bij slaaptekort en cognitieve vermoeidheid verminderen. De aangeschreven partij reageerde snel en de melding kon binnen 24 uur worden gesloten.We begrijpen dat de ‘hype’ rondom bepaalde ingrediënten kan verleiden tot het maken van overdreven claims. Check daarom altijd de claimsdatabase om zeker te zijn van de toegestane bewoording.

Wat we tegenkwamen in de influencer monitoring

• Social Media uiting zonder relevante relatie
  We kwamen een socialmedia-uiting tegen op de instagram van een retailer met medische claims voor een product op basis van psylliumvezel, acaciavezels en spirulina ter ondersteuning van de darmen.Na het aanschrijven van het betreffende merk ontvingen wij de reactie dat het merk niet op de hoogte was van deze publicatie van de retailer en hier ook geen actieve samenwerking mee had.Daarnaast bleek dat de producten die in de uiting werden aangeprezen niet rechtstreeks bij het merk zelf waren ingekocht, maar vermoedelijk via een groothandel waren verkregen. Het merk heeft zich ingespannen om contact op te nemen met de retailer en verzocht de Instagram-uiting te verwijderen. Helaas zien we steeds vaker terugkomen dat bepaalde producten van merken zonder consent door derden op social media worden geplaatst.

• Aanprijzing van eigen product op “persoonlijke instagram-account”
  Naar aanleiding van het aanschrijven van een influencer wegens het gebruik van ontoelaatbare claims, ontvingen wij de reactie dat er geen sprake zou zijn van reclame, aangezien de uiting was geplaatst op een persoonlijk Instagramaccount. Hierop hebben wij geantwoord dat, wanneer men een product zelf verkoopt, het promoten daarvan via een persoonlijk account wél als reclame wordt beschouwd. In dat geval dient er voldoende scheiding te zijn tussen het persoonlijke account en het aanprijzen van eigen producten.

• Risico’s van productclaims rond GLP‑1 en het belang van eigen controle
  Wij schreven een retailer aan naar aanleiding van een socialmedia‑uiting over GLP‑1. Voor GLP‑1 zijn geen goedgekeurde gezondheidsclaims vastgesteld, en het expliciet richten van een supplement op gebruikers van GLP‑1‑medicatie plaatst het product in een medische context (lees hier meer). De retailer gaf aan geschrokken te zijn en zich graag aan de geldende regels te willen houden. Daarnaast gaf de retailer aan dat productinformatie doorgaans één-op-één wordt overgenomen van leveranciers. Deze casus laat zien dat het belangrijk is om zelf te blijven controleren op productteksten. Om zeker te zijn van wettelijk conforme producten, is het raadzaam te verifiëren of de productverpakkingen zijn beoordeeld door de Keuringsraad.

Onderstaande visualisatie geeft inzicht in de resultaten van de klachten die wij in het eerste kwartaal van 2026 hebben opgepakt. Er zijn in totaal 38 meldingen opgepakt. Van het totaal zijn 22 meldingen afkomstig uit de influencer monitor.

Tot slot

We zijn erg tevreden over de combinatie van onze reguliere monitoring en de influencer monitor. Zo signaleren we overtredingen die we anders niet te zien zouden krijgen en blijven we werken aan eerlijke, correcte en wettelijk toegestane informatie richting consumenten.